Возврат
Возврат товара осуществляется следующими способами
- возврат в пункты самовывоза/возврата курьерских служб(Расходы на обратную доставку Товара Продавцу оплачивает Покупатель);
- возврат почтой (Расходы на обратную доставку Товара Продавцу оплачивает Покупатель.);
- вызов курьера курьерских служб (Расходы на обратную доставку Товара Продавцу оплачивает Покупатель.)
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.*
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причины для возврата товара
- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
- неправильная комплектация заказа по ошибке «Продавеца»**:
- наличие дефекта/брака***
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Адрес для возврата: г.Орел ул.Октябрьская 27 ТЦ" Водолей" 2 этаж "Ажур"
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- отправления наложенным платежом.
Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:
- наличным расчетом
- банковским переводом
- перевод на карту
- почтовым переводом
Наличный расчет: Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
Безналичный расчет: Клиент обязан указать свои реквизиты для перечисления денежных средств:
- БИК отделения банка, где открыт счет
- Лицевой счет Клиента
- ФИО владельца счета
- Номер держателя карты
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
*ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
**Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, оформленные на доставку курьерской службами. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.
***Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
- Возврат товара надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней со дня получения товара (заказа) Покупателем. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки), потребительские свойства, специальные пломбы Продавца, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Расходы на обратную доставку Товара Продавцу оплачивает Покупатель.
- Возврат товаров ненадлежащего качества: Возврат Товара возможен в случаях неправильного вложения или заводского брака. В случае возврата Товара по причине заводского брака, такой товар может быть направлен на экспертизу, по результатам которой устанавливается ответственная сторона. Если ответственной стороной признается Продавец, расходы на обмен/возврат Товара, транспортировку, хранение и проведение экспертизы оплачивает Продавец. В случае если ответственной стороной признан Покупатель, указанные расходы оплачиваются Покупателем.
Для возврата Покупателю необходимо направить Продавцу Товар, копии документов, подтверждающих факт покупки Товара, копию удостоверения личности и заполненное и подписанное заявление на возврат - Почтой России по адресу: г.Орел ул.Октябрьская д.27 ТЦ "Водолей" 2 этаж "Ажур"Продавец не принимает посылки с Товаром от физических лиц, направленные в его адрес наложенным платежом. Бланк заявления предоставляется Продавцом по запросу Покупателя в электронном виде для последующего его распечатывания Покупателем.
В случае нарушения Покупателем условий возврата Товара - Покупатель оплачивает Продавцу расходы на обратную доставку Покупателю непринятого к возврату Товара. Непринятый к возврату Товар, и невостребованный Покупателем в течение 6 (шести) месяцев с момента предъявления товара к возврату, утилизируется Продавцом без возмещения каких-либо средств Покупателю.
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на банковский счет в течение 14 дней с момента получения Продавцом от Покупателя Товара и письменного заявления на возврат с приложением всех необходимых документов. При оплате заказа банковской картой в момент его оформления возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж. Покупателю возвращается полная стоимость возвращенных товаров за вычетом расходов Продавца на доставку данных товаров до Покупателя.
Весь товар сертифицирован согласно требованиям законодательства Российской Федерации. Настоящие Правила и условия являются условиями договора купли-продажи, заключенного между Покупателем и
Обратите внимание
- Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
- Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.
- В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
- В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
- Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
- Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
- Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.
- Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию второй и третьей страниц паспорта (разворот с фото), товарный чек на адрес: г.Орел ул.Октябрьская д.27 ТЦ "Водолей" 2 этаж "Ажур
- Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
- Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.